Votre site est-il en train de vous faire perdre des clients
Sans que vous le sachiez ?
Votre site est-il en train de vous faire perdre des clients
sans que vous le sachiez ?
Un site obsolète ou mal conçu peut nuire à votre image et détourner des clients potentiels vers la concurrence.
Selon le Baromètre France Num 2024, 56 % des TPE et PME déclarent qu’au moins 5% de leurs clients proviennent d’internet, une augmentation de 5 points par rapport à 2023.
La question n’est donc plus “ai-je un site internet ?”, mais bien :
“Est-ce que mon site m’aide vraiment à transformer mes prospects… ou les fait-il fuir ?”
Avant de vous contacter, vos prospects passent (presque) toujours par votre site
Les comportements d’achat ont évolué :
Première impression décisive : Votre site web est souvent le premier élément évalué par un prospect.
Recherche en ligne préalable : La majorité des acheteurs B2B effectuent des recherches en ligne avant de prendre une décision.
Accessibilité 24/7 : Un site fonctionnel permet aux prospects d’accéder à vos informations à tout moment.
Si l’expérience est décevante, ils ferment l’onglet… et passent à un concurrent
Votre site est donc bien le premier commercial que rencontre votre prospect.
Et comme dans toute relation, la première impression est déterminante.
Les 5 raisons les plus courantes qui font fuir vos prospects en moins de 3 secondes
Aujourd’hui, votre site est souvent le premier contact entre vous et un prospect.
Et dans un contexte B2B, où les attentes sont élevées et les comparaisons rapides, chaque détail compte.
Voici les erreurs les plus fréquentes que nous rencontrons lors de nos audits :
1
Temps de chargement trop long
Un site qui met plus de 3 secondes à s’afficher provoque un abandon massif : 40 % des internautes quittent la page sans attendre (Think with Google).
Les moteurs de recherche, comme Google, pénalisent aussi les sites lents dans leurs résultats.
Exemple concret : un site avec de nombreuses images non compressées ou un hébergement peu optimisé peut ralentir le chargement, même sur une bonne connexion.
2
Design obsolète
Le design n’est pas qu’une affaire d’esthétique. Il donne le ton de votre entreprise.
Un site au style daté ou mal agencé peut renvoyer une image dépassée, voire peu sérieuse, même si vos prestations sont de qualité.
Ce que voit un prospect ? “S’ils ne soignent pas leur site, comment vont-ils gérer mon projet ?”
3
Navigation complexe ou désorganisée
Si on ne comprend pas immédiatement qui vous êtes, ce que vous faites et à qui vous vous adressez, le visiteur décroche.
Trop de menus, pas assez de hiérarchie dans les pages, ou encore un vocabulaire trop technique freinent la lecture.
Un site efficace doit guider l’utilisateur : comme un bon commercial, il doit savoir où emmener son visiteur, sans le perdre.
4
Non adaptabilité aux mobiles
En 2024, plus de 60 % du trafic B2B se faisait sur mobile (Statista).
Un site qui n’est pas responsive (qui ne s’adapte pas aux différents écrans) devient difficile, voire impossible à consulter.
Résultat : textes trop petits, boutons inaccessibles, images coupées… et un prospect qui repart.
5
Contenu obsolète et peu engageant
Un site avec des textes datés, des actualités obsolètes ou des pages produits peu détaillées perd en crédibilité.
Le contenu doit être clair, actualisé et orienté client : il doit rassurer et montrer concrètement ce que vous apportez.
Et surtout : vos visiteurs ne liront pas tout. Ils doivent trouver en quelques clics ce qu’ils cherchent
Vous n’avez que quelques secondes pour rassurer, capter l’attention et orienter la décision. Un site inadapté peut ainsi faire fuir des clients potentiels… sans que vous ne les ayez jamais identifiés.
Quand l’image en ligne ne reflète plus la qualité de votre expertise
Votre entreprise est sérieuse, experte, reconnue dans son domaine.
Mais si votre site ne reflète pas cette image, vos prospects ne peuvent pas le deviner.
C’est là que le décalage s’installe :
Votre site ne montre pas l’étendue de votre savoir-faire
Il n’explique pas vos spécificités ou votre valeur ajoutée
Il ne rassure pas sur votre capacité à répondre à des problématiques techniques
Il ne valorise pas vos équipes, vos équipements ou vos projets réalisés
Résultat : vous inspirez moins de confiance que vous ne le méritez. Et vos concurrents qui ont travaillé leur vitrine numérique prennent l’avantage.
Comment reprendre le contrôle de votre site internet ?
Bonne nouvelle ! Il est possible de reprendre la main, sans tout bouleverser.
L’objectif n’est pas forcément de tout refaire, mais de transformer votre site en un outil performant, aligné avec vos enjeux.
Voici les actions à envisager pour que votre site contribue pleinement à vos objectifs :
- Repenser l’arborescence pour l’aligner avec le parcours de vos visiteurs et faciliter l’accès à l’information recherchée
- Moderniser le design et l’interface de votre site pour refléter le niveau de qualité de votre entreprise
- Améliorer vos messages, vos visuels pour clarifier vos offres, votre savoir-faire, vos éléments de preuves (réalisations, témoignages, chiffres clés, etc…)
- Structurer vos appels à l’action pour transformer les visites en prises de contact
- Travailler votre visibilité sur Google avec du SEO pour être trouvé plus facilement
- Optimiser la performance technique (vitesse de chargement, …)
Ce sont souvent ces détails qui font la différence entre un site “qui est là” et un site “qui transforme”.
Transformez votre site en outil de conversion avec Ethicweb
La mission ? Faire de votre site un vrai levier commercial, pensé pour vos clients, vos équipes et vos enjeux.
C’est pourquoi, chez Ethicweb, nous accompagnons les PME du secteur industriel dans la transformation digitale de leur communication.
Notre mission est de vous rendre le contrôle de votre présence sur le web à une méthode claire, accessible et centrée sur vos enjeux réels.
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Une analyse stratégique adaptée à votre secteur et à vos objectifs
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Un suivi après la mise en ligne pour faire évoluer votre site
Et vous, votre site est-il à la hauteur de vos attentes ? Et si on en parlait ? Commencez par faire un diagnostic de votre site !
